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Envío y devoluciones

HACER UN PEDIDO


Monedas aceptadas

Siempre aceptamos el pago en la moneda que hayas seleccionado al iniciar la compra en nuestra web. No se cobrarán tasas de divisa o costes de conversión, independientemente del método de pago que elijas.


Entrega en el mismo día

Desde el momento en que realices un pedido en Always Riding, te mantendremos plenamente informado de su estado mediante correo electrónico.Además, nuestro stock se actualiza en tiempo real, por lo cual antes de realizar tu pedido sabrás si el producto está o no en nuestro almacén. Todos los pedidos realizados antes de las 15:00 hora del Reino Unido y cuyos artículos estén en nuestras dependencias serán despachados ese mismo día (de lunes a viernes).

Con el fin de ofrecer una gama de productos más amplia, en la web incluimos algunos productos que no se encuentran en nuestro almacén pero tenemos reservados con el proveedor. Al elegir alguno de estos artículos, te informaremos al momento en nuestra web y además te haremos saber una fecha aproximada de cuando despacharemos tu pedido. Si tu pedido incluye uno de estos artículos, te daremos la opción de elegir si deseas recibir todo en un solo envío, o prefieres que se te envíen dos expediciones.


ENTREGA


Opciones estándar y express

Todos los pedidos internacionales se benefician de múltiples opciones de envío. Desde el económico correo aéreo al increíblemente rápido DHL/DPD. Gracias a estás opciones encontrarás la que más satisfaga tus requerimientos.


Direcciones de envío adicionales

Al pagar puedes especificar tu dirección de entrega, la cual puede ser diferente a la de los datos de facturación. Nuestro consejo es que, si estás en el trabajo, lo recibas allí; nuestro embalaje es discreto y de esta manera te ahorrarás una visita al almacén local de recogida si no estás en casa.


Gastos de aduana

Para los envíos dentro de la Union Europea no hay ningún tipo de gastos de aduana. Para los envíos fuera de la Union Europea los costes de aduana dependerán de las restricciones especificas de cada país.


Seguimiento del pedido

Si has elegido la entrega urgente, entonces podrás hacer el seguimiento de tu pedido de principio a fin. Este servicio también incluye mensajes de correo electrónico directamente desde la compañía de entrega, y ofrece opciones útiles tales como tener tu envío entregado a un vecino, mantenerlo retenido durante un período de tiempo en la compañía de mensajería (si estás fuera, por ejemplo), o en algunos casos, incluso la entrega a una nueva dirección alternativa a tu petición.

En los envíos aéreos, no es posible hacer el seguimiento durante su transporte, y se entregarán como paquetes postales estándar.


Entrega final en tu país

Los envíos mediante DHL/DPD siempre serán entregados por DHL/DPD, pero con el correo aéreo y algunos destinos fuera de Europa donde DPD no realiza entregas, el servicio muy probablemente será realizado por la compañía de correos local.

Si sigues los enlaces de seguimiento y tu paquete todavía no ha llegado, o si han dejado una tarjeta en tu puerta, para las entregas por correo aéreo, tu pedido muy probablemente se encuentre en tu oficina postal local, o el lugar donde se suelan ir a recoger los envíos postales cuyo destinatario no se encontraba disponible en el momento de la entrega.


DEVOLUCIONES

Cualquier artículo pedido en Always Riding puede devolverse para reembolso durante 60 días, tras la fecha de la compra.

Ofrecemos un servicio de asistencia postal de devoluciones para pedidos enviados dentro de Europa. Encontrarás la etiqueta de envío para la devolución en el dorso de la lámina de embalaje, en el interior de tu pedido. Sigue las instrucciones del impreso de devolución. Si has perdido tu impreso, ponte en contacto con nosotros para solicitar otro.


Artículos voluminosos

Los artículos de gran tamaño no pueden devolverse a través de nuestro servicio de asistencia de devoluciones. Ponte en contacto con nosotros cuando estés a punto de devolverlo para solicitar un servicio por separado (pueden aplicarse recargos).


Reembolsos

Los reembolsos se harán a través del mismo método de pago que se utilizó al realizar el pedido, dependiendo de cada entidad bancaria puede llegar a tardar hasta 4 días en aparecer en tu cuenta.

Notas importantes

  • No han de quitarse las etiquetas de ningún artículo
  • El artículo no debe haberse utilizado (excepto para probarlo) y ha de estar como nuevo
  • Por favor, guarda el embalaje original y devuelve los artículos como los recibiste, en otras palabras, no devuelvas los artículos en ningún otro embalaje que no sea el original, ya que lamentablemente no podremos aceptarlo
  • Mantén alejados los perfumes fuertes o desodorantes que puedan dejar olor o marcas en el artículo cuando te lo pruebes
  • Toma todas las precauciones necesarias para devolver el artículo en un empaquetado exterior que ofrezca la protección adecuada: las bolsas postales opacas o la caja del embalaje original son lo ideal

Cambios

En estos momentos no disponemos de servicio de cambios por lo cual todas las devoluciones serán reembolsadas. Por favor, si deseas un cambio, realiza un nuevo pedido, te aseguramos que nuestros reembolsos son super rápidos.


GARANTÍA


Problema con tu(s) artículo(s)

Tenemos fe en todos los productos que vendemos en Always Riding, pero incluso con la mejor voluntad del mundo, a veces pueden producirse problemas. Desde una cremallera rebelde a un botón del pantalón suicida, las cosas pueden romperse. Si alguna de tus compras no se ajusta a tus expectativas, presenta un rendimiento menos que admirable, o inesperadamente falla durante su uso, por favor, ponte en contacto con nosotros para hacer una devolución mediante la garantía.

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